Başlarken
Site oluşturma, widget kurulumu, doğrulama, yayına alma ve ilk yapılandırma listesi.
Bu sayfa sıfırdan canlıya çıkma yolunu adım adım anlatır. Toplam süre: 5-10 dakika.
Başlamadan önce
- Widget kodunu ekleyebileceğiniz bir web siteniz (HTML'e script satırı ekleme yetkisi) olmalı.
- Sitenizin alan adını bilmeniz gerekiyor (örn.
www.ornek.com). - Ekibinizi davet edecekseniz e-posta adreslerini hazırlayın.
1. Site oluşturun
Siteler ekranından Yeni site deyin, sitenizin adını ve alan adını girin. Her site kendi:
- widget tasarımına (renkler, karşılama başlığı, konuşma başlatıcılar),
- bilgi bankası konularına,
- akışlarına, dillerine ve WhatsApp bağlantısına
sahiptir. Birden fazla web siteniz varsa her biri için ayrı site açın. Ayrıntı: Siteler ve Widget Tasarımcısı.
2. Widget kodunu ekleyin
Kurulum kodunu iki yerden alabilirsiniz: Site detayı → Gömme kodu sekmesi veya Ayarlar → Canlı Sohbet → Kurulum. Kod tek satırdır:
<script src="https://app.uisap.dev/widget.js" data-site="SITE_TOKEN" async></script>data-site değeri siteye özel doğrulama anahtarıdır; kod sizin için hazır üretilir, kopyala-yapıştır yeterlidir. Kodu ekibinize göndermek isterseniz kurulum ekranındaki Talimatları e-posta ile gönder düğmesini kullanın.
Alan adı eşleşmesi
Widget yalnızca site kaydında yazan alan adından yüklendiğinde çalışır. Farklı bir alan adından gelen istekler reddedilir — bu, anahtarınızın başka sitelerde kullanılmasını engeller. Test/staging ortamı için ayrı bir site açın.
3. Kurulumu doğrulayın
Kodu ekledikten sonra sitenizi ziyaret edin. Widget ilk kez doğru alan adından el sıkıştığında site otomatik olarak Doğrulandı durumuna geçer. Kurulum ekranı doğrulamayı birkaç saniyede bir kontrol edip yeşil onayı gösterir.
Doğrulanmıyorsa: Sorun Giderme → Site doğrulanmıyor.
4. Yayına alın
Doğrulama tamamlandığında widget hâlâ yayında değildir — hazır olduğunuzda Sitemde yayına al demeniz gerekir. Böylece kodu erkenden ekleyip tasarımı bitirdikten sonra açabilirsiniz.
5. Widget'ı tasarlayın
Site detayındaki Widget sekmesinden:
- Görünüm — marka rengi, arka plan rengi, köşe yuvarlaklığı.
- Ana sayfa — karşılama görseli (temsilci kolajı / logo / görsel yok), başlık, mesaj, sohbet başlatıcılar.
- Sohbet — çalışma saatleri takvimi, çevrimdışı mesajı, gizlilik metni.
- Ön sohbet formu — e-posta, ad, telefon, KVKK onayı, departman.
- Küçültülmüş — başlatıcı butonunun etiketi ve davet metni.
- Diller — varsayılan dil ve yayınlanan ek diller. Widget her ziyaretçiye tek dilde görünür.
6. Bilgi bankasına ilk konuları girin
AI Agent → Bilgi bankası'na en sık sorulan 10 soruyu ve yanıtını girin. Yapay zekâ yalnızca bu içerikle konuşur; boş bir bilgi bankasıyla AI ajanı yanıt üretemez.
Yanıtı test et aracıyla bir soru yazıp AI'ın hangi konularla nasıl yanıt verdiğini canlıya çıkmadan görebilirsiniz. Ayrıntı: AI Agent.
7. İlk akışınızı kurun
En hızlı kazanç, ziyaretçi sohbeti açtığında devreye giren bir karşılama akışıdır:
Ayrıntı: Akışlara Genel Bakış.
8. Ekibi davet edin
Ayarlar → Üyeler ekranından e-posta ile davet gönderin ve rolleri belirleyin. Kurum alan adınızla kayıt olan kişiler ayrıca katılma isteği gönderebilir. Ayrıntı: Roller ve Yetkiler.
Kontrol listesi
| Adım | Tamamlandı mı? |
|---|---|
| Site oluşturuldu | Alan adı doğru mu? |
| Kod eklendi | Canlı sayfada widget.js yükleniyor mu? |
| Site doğrulandı | Kurulum ekranı yeşil mi? |
| Widget yayında | Ziyaretçiler görebiliyor mu? |
| Karşılama metinleri | Kendi dilinizde ve markanızın tonunda mı? |
| Bilgi bankası | En az 10 konu var mı? |
| CSAT | Anketler açık mı? |
| Ekip | Üyeler davet edildi, roller atandı mı? |