Kendi WhatsApp Business numaranızı bağlayın; sohbetler gelen kutusuna düşsün, AI aynı bilgi bankasıyla yanıtlasın.
UISAP Chatbot, kendi WhatsApp Business (Meta Cloud API) numaranızı bağlamanıza izin verir. Kimlik bilgileri kuruma aittir ve yalnızca sizin panelinizden girilir — hiçbir bilgi ortak/paylaşımlı bir hesaptan gelmez.
Bağlantı
Ayarlar → WhatsApp ekranından şunları girersiniz:
| Alan | Nereden bulunur |
|---|---|
| Telefon Numarası ID | Meta for Developers → WhatsApp → API Setup |
| WABA ID | WhatsApp Business hesabınızın kimliği |
| Kalıcı erişim token'ı | Meta Business ayarlarındaki sistem kullanıcısı token'ı |
| Uygulama gizli anahtarı (App Secret) | Meta uygulamanızın Temel Ayarlar sayfası |
Kaydetmeden önce bilgiler Meta Graph API'ye karşı doğrulanır — hatalı bir token sessizce mesaj kaybına yol açmaz, formda anında hata verir.
Token'lar geri okunamaz
Erişim token'ı ve app secret güvenlik gereği tarayıcıya bir daha döndürülmez; yalnızca değiştirilebilir.
Webhook kurulumu
Meta uygulamanızın WhatsApp webhook ayarına şu adresi girin:
https://app.uisap.dev/api/v1/webhooks/whatsappDoğrulama token'ı (verify token) bağlantı ekranında gösterilir. Webhook tüm müşterilerimiz için ortaktır; gelen mesajlar telefon numarası kimliğine göre doğru kuruma yönlendirilir ve imza (X-Hub-Signature-256) ile doğrulanır.
Gelen kutusu ve AI
- WhatsApp'tan gelen her mesaj,
whatsappkanalıyla Gelen Kutusu'na düşer; temsilciler sohbeti aynen canlı sohbet gibi yürütür. - Hesaba bir site bağlarsanız ve AI'ı açarsanız, yapay zekâ o sitenin bilgi bankasıyla WhatsApp'ta da yanıt verir — insana devir kuralları canlı sohbetle birebir aynıdır.
- Sesli mesajlar ve medya desteklenir.
24 saat kuralı
Meta, son müşteri mesajından itibaren 24 saat içinde serbest metin yanıtına izin verir. Pencere kapandıysa yalnızca onaylı şablon mesajı gönderilebilir; şablonlarınızı Şablonlar ekranından yönetir ve gönderirsiniz. Pencere dışı bir serbest gönderim reddedilirse hata, konuşmada temsilciye açıkça gösterilir.