Mesaj Düğümleri
Mesaj gönder, soru sor, hızlı yanıtlar, karar butonları, kart mesajları ve kapanış mesajı.
Ziyaretçiyle konuşan altı düğüm. Hepsi sohbete gerçek bir mesaj olarak düşer; ziyaretçi akışla etkileşirse konuşma gelen kutusunda da açılır.
Sohbet mesajı gönder
Ziyaretçiye tek bir sohbet balonu gönderir. En çok kullanılan düğüm.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Mesaj | Gönderilecek metin. Satır sonları korunur. |
| Gecikme | Mesajı göndermeden önce beklenecek saniye (0 = anında). Bekleme boyunca ziyaretçi yazıyor animasyonunu görür. |
- Çıkış: tek (sıradaki adım)
- Kanal: sohbet + WhatsApp
İki kısa mesaj, bir uzun mesajdan iyidir
Karşılamayı tek paragrafta boğmak yerine iki Mesaj gönder düğümünü 1-2 saniye gecikmeyle zincirleyin: sohbet gerçek bir insanla konuşuyormuş gibi akar.
Soru sor
Ziyaretçiye bir soru sorar, yanıtı bekler ve yanıtı seçtiğiniz alana kaydeder.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Soru | Sorulacak metin. |
| Yanıtı kaydet | email, name, phone veya serbest bir değişken adı. |
- Çıkış: Başarılı — ziyaretçi yanıt verdiğinde ilerler.
- Kanal: sohbet + WhatsApp
E-posta, ad ve telefon yanıtları ziyaretçinin kişi kartına işlenir; böylece konuşma bir isme bağlanır ve sonraki ziyaretlerde tanınır. email seçildiğinde yanıt aynı zamanda konuşmanın e-posta adresi olur — ekip sohbet kapandıktan sonra e-postayla devam edebilir.
Yanıt, sonraki SAP düğümlerinde {input} olarak da kullanılabilir (bkz. SAP Entegrasyonu).
Karar (Hızlı Yanıtlar)
Balonun altında satır içi hap (pill) biçiminde seçenekler sunar. Ziyaretçi birine dokunur, akış o dala gider.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Mesaj | Seçeneklerin üstünde görünen soru. |
| Seçenekler | Her biri kendi çıkış portunu üreten etiket listesi. |
- Çıkış: her seçenek için bir port
- Kanal: yalnızca canlı sohbet
Ziyaretçi seçim yaptıktan sonra haplar kaybolur ve seçim, konuşmada ziyaretçinin gönderdiği normal bir mesaj olarak kalır.
Karar (Butonlar)
Hızlı yanıtların dikey, tam genişlikte kardeşi. Uzun etiketler ve mobil dokunma hedefleri için daha uygundur.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Mesaj | Butonların üstündeki metin. |
| Butonlar | Etiket + davranış: dala git ya da URL aç. |
- Çıkış: her dal butonu için bir port (URL butonları dallanmaz, yalnızca bağlantı açar)
- Kanal: yalnızca canlı sohbet
Karar (Kart Mesajları)
Görsel, başlık, metin ve butonlardan oluşan yatay kart karuseli — ürün, kampanya veya hizmet vitrinleri için.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Kartlar | Her kart: görsel URL'si, başlık, metin ve butonlar. |
| Buton | Etiket + davranış (dala git / URL aç). |
- Çıkış: tüm kartlardaki dal butonlarının her biri için bir port
- Kanal: yalnızca canlı sohbet
Butonlar tıklandıktan sonra kaybolmaz: ziyaretçi karuselde geri gidip başka bir kartı inceleyebilir. Widget kapalıyken kartın başlığı ve ilk butonu, başlatıcı üzerindeki önizleme kartında görünür.
Akış sonu mesajı
Kapanış mesajını gönderir ve akışı bitirir.
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Mesaj | Son mesaj metni. |
- Çıkış: yok — bilinçli olarak akışın son düğümüdür
- Kanal: sohbet + WhatsApp
Akışı burada bitirmek, aynı ziyaretçide 1 saat dolmadan akışın tekrar tetiklenmeyeceği anlamına gelir; sohbet ise normal şekilde devam eder (ziyaretçi yazabilir, AI veya ekip yanıtlar).
Örnek: e-posta toplayan karşılama
email alanına kaydet).